En Fontanería Jerez nos esforzamos en ofrecer las máximas garantías de calidad y servicio, por lo que proporcionamos a nuestros clientes la posibilidad de realizar la devolución de los productos adquiridos a través de la Tienda on-line.
El cambio de talla será totalmente gratuito para aquellas compras realizadas en España Peninsular, para pedidos superiores a 100 €.
La promoción no será válida para Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Es importante tener en cuenta que sólo se admitirá un proceso de cambio de talla por pedido. El cambio de color o modelo del producto queda excluido de esta promoción y conllevará los costes habituales.
Servicio de reembolso de gastos de devolución de PayPal
¡Paypal te reembolsa los gastos de devolución!
Solo tienes que activar el servicio de Reembolso de Gastos de Devolución* en la página de Paypal y pagar a través de este método. Hecho esto, ¡ya puedes comprar sin preocuparte! Porque si recibes un producto que no cumple con tus expectativas, Paypal te devolverá los gastos de envío de retorno del producto.
Esta promoción únicamente es válida para Australia, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza y 13 países de Europa Central y Oriental (Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, República Checa y Rumanía).
*Puedes darte de alta y consultar las condiciones de la promoción en este link: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns/
Instrucciones para realizar un cambio o devolución
Ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente, donde te informarán de cómo iniciar el proceso de devolución a través de nuestro servicio de mensajería o en las instalaciones de Fontanería Jerez.
NOTA: Fontanería Jerez no se hará cargo de los gastos de transporte ocasionados en caso de no seguir las instrucciones de devolución.
Condiciones que pueden provocar un cambio o devolución
1 – Si el producto no te satisface
Podrá cambiarse o solicitarse el reembolso del importe si el producto no ha sido usado y se devuelve en su envoltorio y estado original.
Condiciones de cambio o devolución
El plazo para realizar un cambio o devolución de producto es de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
A continuación se detallan los gastos de transporte que se deberán abonar al realizar un cambio o devolución.
SI EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN SE REALIZA EN LAS INSTALACIONES DE FONTANERIA JEREZ SERÁ GRATUITO.
EL CLIENTE PUEDE ELEGIR LIBREMENTE LA EMPRESA DE MENSAJERÍA PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN.
SI PROCEDE DE CANARIAS, CEUTA, MELILLA, O BALEARES: CONSULTAR.
Condiciones de reembolso del importe:
Si se desea el reembolso del importe, el plazo máximo para solicitar la devolución será de 14 días hábiles desde que el cliente ejerce el desistimiento. El reembolso se realizará con el método de pago original.
2 – Si al recibir el producto presenta defectos
Una vez Fontanería Jerez haya recibido el producto defectuoso, te enviará uno nuevo. En este caso, el cambio siempre se efectuará por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo Fontanería Jerez de los portes correspondientes a la recuperación del artículo defectuoso y del envío del artículo correcto.
El plazo máximo para solicitar el cambio del artículo defectuoso es de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
3 – Si el producto no corresponde con el pedido realizado
Fontanería Jerez correrá con todos los gastos. Tanto de recogida del producto equivocado como con los gastos de entrega del pedido correcto.
¡IMPORTANTE!
Fontanería Jerez no realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado la recepción del artículo objeto de devolución o cambio en nuestros almacenes, así como el estado del embalaje y sus accesorios.